Sistemas UFMT, Software Institucional

Várzea Grande

Servidores técnicos administrativos e docentes responsáveis pelo sistema e processos pode solicitar relatórios dos dados mantidos pela STI.

Melhorias ou novas funcionalidades são solicitadas pelo responsável pelo sistema.

O serviço deve ser solicitado por meio de chamado na Central de Serviços, informando:

Para solicitar relatórios de sistemas institucionais:

Para solicitar melhorias ou novas funcionalidades em sistemas institucionais:

Informe o nome;
Informe o SIAPE/CPF;
Informe a lotação;
Informe o contato;
informe o sistema;
Informe o o tipo de solicitação;
Informe em qual parte do sistema a melhoria deve ocorrer ou nova funcionalidade deve ser incluída
Informe o problema você acha que esta melhoria ou nova funcionalidade vai solucionar;
Informe o que a funcionalidade deve fazer;
Informe se fluxo do processo com a melhoria ou nova funcionalidade já foi mapeado;
Informe observações adicionais;
Insira os anexos, caso necessário.

Para dúvidas:

O Gestor da unidade/programa ou o administrador do site deve relatar o problema por meio de chamado na Central de Serviços, informando:

Nome;
SIAPE/RGA/CPF;
Lotação/Curso;
O sistema em que o problema ocorreu;
O que você estava tentando fazer (passo a passo das operações realizadas no sistema);
Qual o menu acessado para chegar à tela onde o problema ocorreu;
Qual problema aconteceu;
Tela do sistema onde o erro ocorreu;
Telas do sistema com a mensagem de erro;
Anexos.

A solicitação será analisada e a STI poderá solicitar ciência da chefia imediata;
A equipe de atendimento poderá solicitar informações complementares através do sistema de suporte para que o atendimento possa ser realizado;
A demanda de melhorias ou novas funcionalidades será avaliada quanto a viabilidade técnica e de recursos para ser implementada;
Fique atento ao e-mail institucional, pois é através dele que você receberá notificações sobre sua solicitação. O chamado poderá ser encerrado caso não haja resposta aos questionamentos da equipe de TI em até 48 horas.